FAQ

Como faço para comprar?

Visite nosso site, escolha o produto desejado, clique em "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar agora" e conclua o pagamento através do nosso sistema de pagamento seguro.

Vocês têm loja física?

Não. Vendemos exclusivamente online através do nosso site oficial.

Vocês enviam para o meu país?

Sim. Enviamos para uma ampla variedade de destinos internacionais. As opções de envio disponíveis serão exibidas na finalização da compra, com base no seu endereço.

Quanto tempo demora a entrega?

O processamento leva de 1 a 3 dias úteis. A entrega estimada é entre 5 e 12 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora. Você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Shop Pay. Apple Pay e Google Pay também estão disponíveis em dispositivos compatíveis.

Posso pagar em dinheiro ou na entrega? Atualmente, não oferecemos pagamento na entrega. Todos os pagamentos devem ser feitos online pelos métodos mencionados acima.

Posso alterar meu pedido ou endereço?

Só podemos editar ou cancelar um pedido antes que ele seja processado. Se precisar atualizar alguma informação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@ravylle.com . Após o envio, nenhuma alteração poderá ser feita.

Posso adicionar mais itens a um pedido existente? Por motivos operacionais, não podemos adicionar itens a um pedido depois de criado. Por favor, faça um novo pedido para adicionar os produtos desejados.

De onde vêm os produtos?

Trabalhamos com centros de logística em diversas regiões (EUA, Europa e Ásia) e enviamos a partir do armazém mais eficiente, considerando sua localização e a disponibilidade em estoque.

Recebi apenas parte do meu pedido. Isso é normal?

Sim. Se o seu pedido incluir itens de diferentes armazéns, eles podem chegar em embalagens separadas com códigos de rastreamento individuais.

O que devo fazer se minha entrega estiver atrasada?

Primeiro, verifique o status do rastreamento. Se o prazo estimado de 5 a 12 dias úteis já tiver passado, entre em contato conosco para que possamos verificar com a transportadora.

Ainda preciso de ajuda.

Nossa equipe está pronta para te auxiliar. Envie um e-mail para support@ravylle.com com o número do seu pedido e seu nome completo.