Refund Policy

Na Ravylle , a sua satisfação é a nossa prioridade. Se encontrar algum defeito de fabricação ou não ficar satisfeito(a) com a sua compra ao recebê-la, poderá solicitar uma troca ou devolução de acordo com as condições abaixo.

Prazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos a partir do recebimento.

• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir do recebimento.

• Danos visíveis: Para itens como vidro quebrado, peças faltantes ou arranhões, o cliente deve nos notificar em até 24 horas após a entrega, fornecendo fotos ou vídeo do produto e de sua embalagem. Após esse período, o dano será considerado resultado de mau uso.

Condições de Devolução O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e componentes. Devoluções não serão aceitas se o item tiver sido alterado ou modificado. Após o recebimento e aprovação na análise de qualidade, o cliente poderá optar por:

• Troque por outro produto em estoque.

• Receba o reembolso do valor do produto.

Os custos de envio não são reembolsáveis ​​se o produto entregue corresponder ao pedido e estiver em boas condições.

Garantia: Todos os produtos têm garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. Para ativar a garantia, o cliente deve fornecer um vídeo (de até 1 minuto) ou fotos nítidas que mostrem o defeito, juntamente com a embalagem original e o rótulo visível.

Importante: A garantia não cobre

• Danos estéticos ocorridos após a compra (telas trincadas, arranhões, amassados).

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.

• Tentativas de reparo ou modificações não autorizadas.

• Uso inadequado de acessórios ou desgaste natural (oxidação, perda de brilho, esgotamento da bateria).

• Testes de resistência não são recomendados pelo fabricante.

A Ravylle não oferece serviços técnicos ou assistência autorizada. Para questões relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo e-mail support@ravylle.com .